תפעול מחובר. ביצוע חכם.
ConnectWise מחברת ניהול שירות, ניטור תחנות קצה, תמיכה מרחוק, אבטחת מידע ואוטומציה חכמה — סביב הדרך שבה צוות ה־MSP שלכם עובד.
המחשת ממשק של היצרן; הנתונים להדגמה. הגישה למוצרים תלויה ברישוי ובהגדרות.
01 / SIGNAL TO RESOLUTION
בחרו שלב בתהליך לדוגמה, וגלו איזו מערכת מעורבת ומה אפשר לעשות בה.
הניטור מציף אירוע בתחנת קצה ונותן לטכנאי נקודת פתיחה לבירור.
לייעוץ על הפתרון · ConnectWise RMMנראות שמתחילה במכשירים
יוצרים קריאה או מקשרים לקריאה קיימת, עם הקשר של הלקוח והמכשיר כשהאינטגרציה שהוגדרה תומכת בכך.
לייעוץ על הפתרון · ConnectWise PSAהאות מקבל הקשר שירות
בודקים מצב תחנת קצה, עדכונים ומידע זמין לפני שבוחרים את הפעולה הבאה.
לייעוץ על הפתרון · ConnectWise RMMהקשר לפני פעולה
נעזרים בחיבור מרחוק ובהרשאות המתאימות, או באוטומציה שאושרה, לצורך בירור וטיפול.
לייעוץ על הפתרון · ScreenConnect / Automationחיבור מורשה ופעולה מבוקרת
מתעדים את התוצאה ואת העבודה בתהליך השירות. אופן התיעוד תלוי בכלים ובהגדרות שנבחרו.
לייעוץ על הפתרון · ConnectWise PSAהידע נשאר בתהליך השירות
תהליך לדוגמה המשלב כמה מוצרים. חיבורים, פתיחת קריאות ופעולות אוטומטיות תלויים באינטגרציות, בהרשאות, ברישוי ובהגדרות. לא מופעלות פעולות מהעמוד.
02 / THE CONNECTWISE PLATFORM
הקשר משותף בין שירות, תחנות קצה, אבטחה ואוטומציה — כחלק מהכיוון של ConnectWise לעבר Predictive IT. בחרו תחום כדי לראות איך הוא משתלב.
מבט על שכבות הפלטפורמה
PSA מחברת קריאות, מידע על הלקוח, זמן ותהליכים עסקיים. היכולות הפיננסיות והתפעוליות תלויות בחבילה.
הקשר השירות מלווה את העבודה.מבט על שכבות הפלטפורמה
RMM מרכזת ניטור, עדכונים ותפעול תחנות קצה. ScreenConnect מוסיפה תהליך גישה ותמיכה מרחוק.
רואים מה דורש תשומת לב ובוחרים איך לפעול.מבט על שכבות הפלטפורמה
SIEM, שירותי Managed EDR/MDR ושירותי אבטחה נוספים מטפלים בצרכים שונים של זיהוי ותגובה.
בונים את שירות האבטחה לפי הכיסוי שנבחר.מבט על שכבות הפלטפורמה
תהליכים מבוססי חוקים, RPA ו־AI Agents מציעים דרכים שונות לתזמור ולעבודת שירות.
אוטומציה מתאימה עם בקרות מתאימות.מבט על שכבות הפלטפורמה
Marketplace ו־API מאפשרים שילובים עם מערכות צד שלישי, בהתאם למוצר ולתמיכה הרלוונטית.
בודקים תאימות והיקף לפני שמוסיפים חיבור.פלטפורמה מחוברת אינה מבטיחה שכל מוצר ושירות כלולים ברישיון אחד. יש לאמת מודולים, רמות שירות ואינטגרציות עבור החבילה המוצעת.
03 / SOLUTION EXPLORER
בחרו פתרון כדי להבין את תפקידו. RMM ו־Automate הם מוצרים נפרדים.
מההסכם ועד אספקת השירות
ניהול קריאות ועבודת לקוח, וחיבור השירות לזמן, להסכמים ולחיוב בהתאם למסלול.
ניטור וניהול מכשירים עם עדכונים, אוטומציה ונראות תפעולית. שירותי NOC ומומחים נבחנים לפי היקף השירות.
תמיכה במשתמש נוכח או גישה למכשירים שהוגדרו מראש. Privileged Access הוא היצע נפרד שיש לבחון.
SIEM · Managed EDR / MDR · SOC
בחירת SIEM, שירותי Managed EDR/MDR ופתרונות אבטחה בהתאם לדרישות הלקוח.
Rules / RPA / AI · scope and controls vary
מוצר RMM נפרד לצוותים הזקוקים להתאמה מפורטת של ניטור, סקריפטים ומדיניות.
CPQ → PSA · configuration required
בניית הצעות מחיר, איתור מידע על מוצרים וחיבור תהליך המכירה ל־PSA לפי ההגדרות.
Rules / RPA / AI · scope and controls vary
בחינת AI Agents בפלטפורמה בנפרד מתהליכים מבוססי חוקים, RPA וסיוע בכתיבת סקריפטים.
פלטפורמה מחוברת אינה מבטיחה שכל מוצר ושירות כלולים ברישיון אחד. יש לאמת מודולים, רמות שירות ואינטגרציות עבור החבילה המוצעת.
04 / CYBERSECURITY
מחברים התראות, אירועי אבטחה ופעולות תגובה לתהליך מוגדר. ל־SIEM ולשירותי זיהוי מנוהלים יש היקפי כיסוי ותנאי שירות שונים.
SIEM · Managed EDR / MDR · SOC
בקרות אבטחה מסייעות להפחית סיכון ואינן מבטיחות הגנה מוחלטת. גישה מרחוק דורשת הרשאות מתאימות, MFA ותוכנה נתמכת ועדכנית.
05 / AUTOMATION & AI
טריגר מוכר מפעיל תהליך שהוגדר: אוספים הקשר, מבצעים פעולות שאושרו ומוודאים את התוצאה. הסקריפטים והחוקים פועלים לפי ההגדרות.
AI Agents נעזרים בהקשר של שירות וקריאות כדי לסייע או לבצע תהליכים נבחרים. יש לבחון את היקף הסוכן, הפעולות והבקרות בהיצע המורשה.
מגדירים הרשאות, בדיקת תוצאה ואישור אנושי במקומות הנדרשים. הצעת פעולה אינה בהכרח פעולה אוטונומית.
06 / OPEN ECOSYSTEM
דוגמאות למסלולי שילוב מאומתים. לכל שילוב מוצרים נתמכים ודרישות משלו.
בודקים אינטגרציות לפי יצרן, מוצרים נתמכים והמידע שעובר בין המערכות.
WatchGuard Cloudרישום מאומת או חיבור מתועד של היצרן. זמינות, תשלום והגדרות נבדקים בנפרד.
בוחנים את רישום Veeam Service Provider Console ואת פרטי השילוב הנתמכים עם ConnectWise.
Veeam Service Provider Consoleרישום מאומת או חיבור מתועד של היצרן. זמינות, תשלום והגדרות נבדקים בנפרד.
פתרונות ניהול פרויקטים ומשאבים ב־Marketplace יכולים להרחיב תהליכי PSA.
Moovila Perfect Projectרישום מאומת או חיבור מתועד של היצרן. זמינות, תשלום והגדרות נבדקים בנפרד.
ConnectWise Home תומכת בהגדרת ספק זהויות חיצוני כגון Microsoft Entra ID. נדרשת בדיקת תמיכה והגדרה לכל יישום.
ConnectWise SSO / Entra IDרישום מאומת או חיבור מתועד של היצרן. זמינות, תשלום והגדרות נבדקים בנפרד.
בוחנים את היקף השילוב של מס וחשבונאות עבור מוצר ConnectWise הרלוונטי.
Avalara AvaTaxרישום מאומת או חיבור מתועד של היצרן. זמינות, תשלום והגדרות נבדקים בנפרד.
רישום Liongard מתאר שילוב עם PSA ומיפוי בין חברות לסביבות.
Liongardרישום מאומת או חיבור מתועד של היצרן. זמינות, תשלום והגדרות נבדקים בנפרד.
07 / BUILT AROUND YOUR WORK
צוותים שונים ונקודות פתיחה שונות. בחרו תרחיש.
Managed IT Services
משלבים נראות של מכשירים, תיאום שירות ותמיכה מרחוק סביב תהליך IT מנוהל.
סביבות לקוח, מדיניות ושירות
Managed Security
בוחרים כיסוי זיהוי, מסלולי הסלמה ושירותי אבטחה מנוהלים שמתאימים ללקוח.
שירות אבטחה עם מסלול תגובה
Service Desk Operations
מארגנים תורים, טכנאים, עדיפויות ויעדי שירות עם ההקשר הדרוש לקידום הטיפול.
מתור השירות לטכנאי המתאים
Business Growth
מתאמים הצעות מחיר, עבודת לקוח ותהליכים פיננסיים ככל שעסק השירות גדל.
תהליך עסקי שממשיך לשירות
CYBERLION × CONNECTWISE
נבחן את צורכי ה־MSP שלכם, בחירת המוצרים, הרישוי והאינטגרציות — ונתאם הדגמה רלוונטית.
בחירת מוצרים · התאמת רישוי · בחינת אינטגרציות · אפשרויות הדגמה
