תמיכה מרחוק, בחיבור פשוט
מרחוק,אבל תמיד בשליטה.
ISL Online מחברת את צוות התמיכה למחשב המרוחק — כדי לסייע למשתמשים, לפתור תקלות ולנהל גישה למערכות, בחוויית שימוש פשוטה ובפריסה שמתאימה לארגון.
נציג התמיכה ← מחשב הלקוח
הצטרפות הלקוח · דוגמה
צילומי ממשק מקוריים מהתיעוד הרשמי של ISL Online.
01 / CONNECT
שלושה צעדים. ואתם כבר שם.
בחרו שלב כדי לראות איך נראית הדרך מהזמנה לפתרון.
DEMO 000קוד לדוגמה בלבד — אינו פעיל
DEMO 000קוד לדוגמה בלבד — אינו פעיל
DEMO 000קוד לדוגמה בלבד — אינו פעיל
המחשה בלבד. קודים בצילומי התיעוד אינם פעילים; העמוד אינו יוצר חיבור למחשב.
02 / WORKSPACE
כל כלי התמיכה, בתוך חיבור אחד.
בחרו כלי כדי לראות את הממשק והפעולה שהוא מאפשר.
צופים במסך. מטפלים בתקלה.
צפייה ושליטה במחשב המרוחק בהתאם להרשאות, עם כלי התמיכה נגישים בסרגל אחד.
הקבצים מגיעים למקום הנכון.
העברת קבצים וניהול תיקיות בין המחשב המקומי למחשב המרוחק, דרך מנהל קבצים בשני חלונות.
כל המסכים בתמונה.
מעבר בין מסכי המחשב המרוחק, צפייה בכולם יחד או פתיחה בחלונות נפרדים.
חוזרים לרגע שחשוב לבדוק.
הקלטת מפגש התמיכה לצורכי תיעוד ובדיקה, בהתאם להגדרות ההקלטה ולמדיניות הארגון.
פעולות ניהול, בהרשאה המתאימה.
במחשב Windows אפשר להעלות הרשאות, לטפל בחלונות UAC ולהשתמש בפעולות ניהול. נדרשים פרטי חשבון מנהל ואישור מתאים.
מעבירים את הטיפול הלאה.
העברת מפגש התמיכה לנציג אחר באמצעות הזמנה, כדי לאפשר המשך טיפול אצל האדם המתאים.
זמינות היכולות תלויה במערכת ההפעלה, בגרסת התוכנה, בהרשאות ובמסלול. Administrative Mode מיועד למחשבי Windows.
03 / TWO WAYS TO CONNECT
תמיכה מיידית או גישה קבועה — לפי הצורך.
Remote Support
מישהו צריך עזרה עכשיו?
יוצרים מפגש, משתפים הזמנה והלקוח מצטרף. הנציג מסייע בזמן אמת, עם צפייה ושליטה בהתאם להרשאות.
נציג תמיכההזמנה או קודלקוחמפגש תמיכה
Unattended Access
המחשבים זמינים לניהול מרחוק.
מגדירים מראש ISL AlwaysOn והרשאות גישה. לאחר מכן בוחרים מחשב מרשימת המכשירים ומתחברים עם מנגנון האימות שהוגדר.
קבוצת מחשביםבחירת מכשיראימות גישהניהול מרחוק
Helpdesk
סיוע למשתמש שמבקש עזרה ופתרון התקלה יחד איתו.
IT Administration
תחזוקה וגישה למחשבים ארגוניים בהתאם להרשאות.
Remote Workforce
תמיכה בעובדים מרוחקים וגישה מורשית למחשב במשרד.
מספר המשתמשים, המכשירים והחיבורים המקבילים נקבע לפי מסלול הרישוי.
04 / SECURITY BY LAYERS
גישה מרחוק שמכבדת את מדיניות האבטחה שלכם.
זהות המשתמש, חיבור מוצפן וניהול הרשאות — שלוש שכבות שכדאי לבחון יחד.
למידע האבטחה של היצרן- 01
Identity
אימות דו־שלבי, מדיניות סיסמאות ואפשרויות SSO/SAML במסלולים ובהגדרות המתאימים.
- 02
Secure Session
תוכן המפגש מוצפן מקצה לקצה ב־AES 256-bit, עם מנגנוני חילופי מפתחות מאובטחים.
- 03
Administration
הרשאות למשתמשים ולמחשבים, תיעוד פעולות וכלי ביקורת, לפי התצורה והמדיניות שנבחרו.
הסמכות היצרן מתייחסות להיקף המוגדר במסמכיו. התאמת ההתקנה לדרישות הארגון נבחנת בנפרד.
05 / DEPLOY YOUR WAY
הענן שלכם. השרתים שלכם. הבחירה שלכם.
שלוש דרכי פריסה. בחרו אפשרות כדי להבין את ההבדל.
מתחילים בענן מנוהל.
שירות הענן של ISL Online, ללא ניהול שרת ISL עצמאי.
- היצרן מנהל את תשתית השירות
- מתאים לצוותים שמעדיפים שירות מוכן
נציג תמיכהמחשב מרוחק
ISL Online Cloudתשתית השירות מנוהלת על ידי היצרן
תרשים עקרוני של הפריסה
סביבת השרת בשליטת הארגון.
התקנת ISL Conference Proxy על תשתית שהארגון מנהל.
- שליטה בתצורת השרת ובמדיניות המערכת
- מתאים לארגון שמנהל תשתית ותחזוקה עצמאית
נציג תמיכהמחשב מרוחק
ISL Conference Proxyתשתית הארגון · ניהול הארגון
תרשים עקרוני של הפריסה
סביבה ייעודית. שירות מנוהל.
סביבת ISL ייעודית לארגון, המתוכננת ומנוהלת עם צוות היצרן.
- תצורה ייעודית לצרכים ארגוניים
- מתאים לצוותים שמבקשים סביבה פרטית מנוהלת
נציג תמיכהמחשב מרוחק
Dedicated ISL environmentסביבה ייעודית · ניהול היצרן
תרשים עקרוני של הפריסה
מיקום אירוח, שמירת נתונים, SSO ותנאי השירות נקבעים לפי התצורה וההסכם. אין התחייבות למיקום שרתים בעמוד זה.
OEM & INTEGRATIONS
משתלבת בסביבת העבודה שלכם.
OEM ואינטגרציות הם נתיב שילוב נפרד: הטמעת יכולות שליטה מרחוק בפלטפורמות IT, או חיבור תהליכים באמצעות API.
RMM / PSAISL OnlineITSM / HelpdeskIdentity / SSOAPI / Workflows
שילובים רשמיים כוללים ServiceNow ו־Freshdesk. שילוב עם מערכת אחרת דורש בדיקת תמיכה והיקף; אין הנחה שכל מערכת בקטגוריה נתמכת באופן מובנה.
CYBERLION × ISL ONLINE
הטכנולוגיה של ISL Online. הבחירה הנכונה עם CyberLion.
נבחן יחד את צוות התמיכה, סביבת ה־IT ודרישות האבטחה — ונתאים את השיחה למודל הפריסה ולרישוי הרלוונטיים.
בחירת פריסה · התאמת רישוי · בירור צרכים · תיאום הדגמה